在oa系統沒有出現以前，領導與員工的關系就像隔著一層布，你看不透我，我不了解你，很多想和對方說的話都藏在心底無從說起，面對面的談話更是屈指可數，領導端著面子，員工更是因為畏懼感而不敢提出。

而像政務OA系統的短消息功能恰巧化解了這樣的尷尬場面，不需要面對面的溝通，只需要文字與文字的交流，就能及時拉近領導與員工的距離。

政務OA系統的短消息功能雖然沒有面對面說話那么直白，但是也正是這種柔和的溝通讓雙方都放下芥蒂，讓問題、沖突更容易得到解決。

政務OA系統的短消息真正實現了領導層與基層溝通的扁平化，讓兩者之間有了平等交流的機會，平時工作遇到的難題、需要克服的困難、需要給予的支持都能在短消息里柔和提出，領導也能及時發現自己的不足、及時發現平時沒有發現的員工狀態，讓雙方都能共同進步，畢竟，都是共同為了企業效益而努力。